База знаний - Whatsapp Money
Ответы на самые частые вопросы и решение распространенных проблем
Шаблон не открывается ничем!
А его не надо открывать на компьютере. Это шаблон для загрузки в XENIOO! Xenioo.com Загружайте его в зенио по инструкции (как в первом уроке), не надо его пытаться «открыть» на компьютере какими-то программами или архиваторами.

Загружаете все шаблоны на компьютер в папке и потом по отдельности загружаете в Xenioo. Пересмотрите урок 1, если что-то не понятно. Там всё объясняется.
Не получается! Бот не работает!
Он не может не работать, если вы все сделали по инструкции и ОБЯЗАТЕЛЬНО проверили бота перед публикацией по чек-листу. Большинство проблем с нерабочим ботом связаны с невнимательностью. Поэтому ЕЩЕ раз повторите за мной и проверьте бота по чек-листу (текстовый файл, который лежит в папке с шаблоном). Если что-то не получилось, то перезагружайте бота. Удалите его по кнопке Delete и загрузите заново, как в первом уроке. Либо зарегистрируйтесь заново в Xenioo.
Как передать бота клиенту?
Заходите в вабоксапу, берете оттуда АПИ ключ, который использовали в тестах раннее. Скидываете заказчику АПИ ключ и объясняете как поставить расширение вабоксапы в браузер хром (или яндекс). Он ставит расширение, вводит туда АПИ ключ. Как только значок расширения загорелся зеленым, он заходит в веб ватсап под своей бизнес ватсапой и СВОИМ номером. Конечно же ему нужно заранее этот бизнес ватсап на телефон поставить. А вы ему объясните как. После того, как он зашел в веб ватсап у вас в вабоксапе появится его подключенный номер. Дальше публикация бота не отличается от того, что вы уже делали раннее.
Не работает бот при выключенном телефоне/компе/веб ватсапе
Если вы используете Вабоксап, то это совершенно нормально. Вабоксап нужен для того, чтобы показать клиенту рабочего бота. Чтобы он посмотрел, покликал и убедился в том, что получил именно то, что ему нужно.

Вабоксап в этой схеме является транзитным элементом, цель которого познакомить с подключением к обработчику и сделать первый заказ. Объясните заказчичку этот момент. Обычно все прекрасно это понимают, у многих всегда включенный планшет под рукой или рабочий сервер.

Если заказчик не согласится держать телефон или планшет с включенным бизнес ватсапом на «постоянке», то можно воспользоваться другим обработчиком, который также есть в зенио. Называется он Capiwha. Сейчас у них проходят технические работы из-за смены названия, ждем когда включат. Адрес, который работает - http://panel.capiwha.com

Но для работы обычно всегда хватает Вабоксапа.
Бот выдает какую-то белиберду про «Курицу и яйцо…»
В настройке шаблона, в окне где много карточек и связей между ними, есть помеченная карточка. Называется она Fallback Interaction (фалбэк интерекшен). Видите в ней текст? Вот эта карточка срабатывает тогда, когда бот не понимает команду.
У вас в каждой карточки есть зеленые переключатели Equals (эквалс), к которым привязаны определенные цифры. Введя одну из цифр из значения Equals при вызванной карточке, вас переведет на ту карточку, к которой эта связь от эквалс идет. Очевидно, что если вы введете не ту цифру, вам вызовет текст из фалбэк интерекшен
Не могу получить виртуальные номера с SMS-Reg для приема смски
Повысьте ставку в настройках смс рег. Рубля на 3-4. Тогда номера будут приходить сразу. Либо обратитесь туда в службу поддержки, они должны решить этот вопрос.

Или используйте аналоги: https://sms-activate.ru/ru/ https://www.onlinesim.ru/
Как передать бота клиенту?
Берете из своей вабоксапы АПИ ключ - даете его заказчику - объясняете как установить расширение вабоксап в хроме - он его ставит - вводит туда АПИ ключ из вашего вабоксапа - вабоксап у него загорается зеленым - он заходит в веб ватсап и присоединяется со своего номера - все, в вашей вабоксапе есть его номер. Далее по тому же алгоритму, который вы уже прошли.
Что делать, если в пункте "Запись на консультацию" или подобном нет пункта «Send mail to…?
Значит он там и не нужен, загружайте шаблон без удаления этой строчки.
Будут ли списываться деньги на Вабоксапе, если введу свой номер карты?
Нет, не будут. Это просто момент регистрации. Если не вводится свой номер, пробуйте подобный номер, измените пару цифр или введите любые цифры. Это неважный момент регистрации.
Почему возникает окно, что вы достигли предела ботов?
В бесплатном тарифе дается два бота. Чтобы было больше ботов нужно докупать премиум-тариф. Но можно создать заново аккаунт на Xenioo и снова будет два бота. Клиенту тоже передавайте этот личный кабинет (логин и пароль), когда получите оплату. Поэтому изначально регистрируйтесь на новую почту, чтобы не было привязки к Вашему личному кабинету.
Что делать если случайно что-то удалил(а) в шаблоне чат-бота?
Загружаете заново шаблон. Удаляете старый (вверху шаблона есть значок "корзины", нажимаете и удаляете) и грузите заново как в первом уроке. Если что-то не получилось и в этом случае, то зарегистируйтесь заново в Xenioo. Смотрите первый урок и опять загружайте шаблон.
Зачем нужен sms-reg.com (или аналоги)?
Sms-reg - это сайт с виртуальными номерами телефонов. Нужен он для создания пробных ботов, чтобы не покупать постоянно симкарты. И чтобы потренироваться в опубликовывании ботов. Для того, чтобы работать с клиентами Вам надо будет брать их номера телефонов с привязывать бота к тому номеру.
По поводу скриптов, образцов...
Всё, что дал в курсе это просто пример для того, чтобы начать успешную работу. Не всегда бывает так, что нужно использовать только шаблоны, подключайте и свою сообразительность и клиенты это обязательно оценят. Ну а Вы повысите свои продажи. Советую также брать телефоны клиентов и разговаривать, либо сами можете прозванивать по базе 2gis. Это тоже как один из источников клиентуры. Успехов в работе!
Made on
Tilda